ufirst para
la gestión de las filas

Para garantizar una experiencia de espera sin estrés, que dé valor a la actividad y a las personas

Gestión de las filas

Las largas filas para acceder a las actividades y a las oficinas, a menudo desaniman a las personas. Las aglomeraciones agotan también al personal: las multitudes y los espacios abarrotados, de hecho, dificultan trabajar con serenidad.

Cómo funciona ufirst para la gestión de las filas:

Ponerse en fila

De forma remota: a través de la app o sitio web

Las personas pueden reservar su turno en fila directamente desde la app a través de su smartphone o por medio del sitio web

En el sitio: a través de Tótem o Monitor

Las personas sin un teléfono inteligente pueden reservar ingresando su nombre y/o número de teléfono en un Tótem/Tablet

En el sitio: con el soporte del personal

Las personas sin smartphone pueden reservar solicitando a un miembro del personal en el lugar de ser ingresado en la fila

En el sitio: a través de SMS

Las personas pueden reservar el turno en fila enviando un SMS al número mostrado en el cartel de ufirst colocado en la estructura, indicando el código del punto, seguido de su nombre y el nombre del servicio

Cuando llega el turno

A través de la app

Las personas en fila a través de la app recibirán una notificación de ufirst cuando sea su turno de ser atendidas

A través de un SMS

Las personas en fila a través de SMS y Tótem (si dejan su número de celular) recibirán un mensaje cuando sea su turno de ser atendidas

En el sitio

Las personas en fila en el lugar serán notificadas a través de Monitor o mediante altavoz por un miembro del personal cuando sea su turno de ser atendidas

Ideal para

Las ventajas

Para las empresas y estructuras públicas

  • Elimina las filas y los hacinamientos
  • Optimiza el flujo de trabajo interno con una menor presión sobre el personal
  • Permite monitorear el desempeño y los accesos a la actividad a través de los instrumentos de inteligencia empresarial
  • Pone a disposición datos sobre el comportamiento de los usuarios
  • Mejora la reputación entre los usuarios del servicio

Para los usuarios

  • Elimina la espera
  • Proporciona un ingreso fácil a los servicios
  • Permite reservar el lugar en fila con diversas modalidades: app, web, SMS, en el lugar
  • Ayuda a organizar la cotidianidad
  • Tiene un impacto positivo sobre el viaje del consumidor
  • Permite comunicar el grado de satisfacción del servicio a través del puntaje NPS

Para todos

  • Elimina la utilización del papel y los desperdicios, gracias al ticket virtual
  • Reduce la ineficiencia
  • Hace más sólida la relación entre las estructuras y usuarios
  • Es accesible a todos porque es fácil de utilizar tanto para los usuarios como para operadores

Descubre la experiencia ufirst

¡Solicita una demo para saber cómo ufirst puede ayudarte a mejorar tu actividad!

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