ufirst es la suite para el Digital Customer Service que buscabas para acompañar a tu empresa, organización o establecimiento en la revolución digital. Descubre cómo funciona y las ventajas de nuestra tecnología
Communications Platform as a Service
ufirst es la suite para el Digital Customer Service (CPaaS) que te ayuda a gestionar el customer journey de tus clientes a 360°, sea cual sea tu sector de mercado.
Desde la gestión de filas e ingresos con capacidad limitada, pasando por la prestación de servicios y asesoramiento remoto, hasta el análisis del comportamiento de tus clientes que reservan citas virtuales: ufirst te ayuda a mejorar la experiencia del cliente, aumenta la productividad de tu personal y te permite planificar acciones de marketing basadas en las necesidades reales de tu público.
Desde la reserva hasta la prestación del servicio
ufirst es capaz de digitalizar la gestión del customer journey de tus clientes o usuarios en cada fase: desde la fase inicial, de reserva del servicio, hasta la fase final, de seguimiento y recolección de feedback y comentarios, pasando – por el momento más importante – la fase de la prestación del servicio.
En cada una de estas instancias, la suite ufirst es capaz de garantizar a tu empresa, organización o establecimiento la posibilidad de ofrecer a los clientes un servicio completamente digitalizado, accesible para todos de forma rápida intuitiva y sensilla.
La Virtual Room
Una verdadera sala digital para la prestación de servicios de consultoría y atención, a través de citas virtuales, que garantizan la privacidad y la seguridad.
La tecnología ufirst permite compartir de forma segura cualquier tipo de información, incluso datos sensibles, protegiendo en todo momento al usuario y al operador. La personalización completa de la experiencia la convierte en una verdadera herramienta de marketing, fácil de usar y capaz de crear una experiencia de cliente inmersiva y memorable.
Los sectores donde la tecnología de ufirst es aplicable
ufirst se utiliza con éxito en diversos sectores del mercado, tanto públicos como privados.
Las soluciones de ufirst
ufirst nace como software de gestión de colas y evoluciona como una suite para la gestión de todo el recorrido del cliente, desde la fase de reserva de una cita o toma de un turno virtual hasta la de prestación del servicio.
Hoy por hoy ufirst permite digitalizar la gestión de filas de espera para servicios que se ofrecen en ventanilla, digitaliza el agendamiento de citas en oficinas abiertas al público, facilita la gestión de eventos, e incluso la prestación virtual de servicios.
Fideliza a tus clientes brindando una customer experience completa, personalizada, que se basa en las necesidades reales de tus clientes.
