ufirst per la gestione degli appuntamenti

Fornire servizi in giorni e orari definiti per gestire meglio il lavoro e dare più valore alla quotidianità

Gestione appuntamenti

Spesso le attese generano inefficienze: per questo le attività hanno bisogno di perfezionare costantemente il flusso di lavoro, con l’obiettivo di migliorare l’organizzazione interna e la soddisfazione degli utenti.

Come funziona ufirst per la gestione degli appuntamenti:

Per prenotare un appuntamento

Da remoto: via app e sito web

Le persone possono prenotare il proprio appuntamento direttamente da app ufirst tramite smartphone o attraverso sito web

Da remoto: via telefono

Le persone possono chiamare in sede per prenotare un servizio e l’operatore potrà inserire un appuntamento a nome dell’utente.

Sul posto: con il supporto dello staff

Le persone senza smartphone possono prenotarsi direttamente sul posto chiedendo allo staff di inserire un appuntamento a proprio nome.

Da remoto e sul posto: via SMS e QR Code

Le persone possono prenotarsi via SMS o scannerizzando un QR Code associato alla struttura.

Quando è il momento dell’appuntamento

Via App

Le persone che si sono prenotate via app riceveranno una notifica da ufirst che li avvisa che è il loro turno di essere servite.

Sul posto

Le persone che si sono prenotate sul posto riceveranno un SMS o un’email che le avvisa che è il loro turno di essere servite.

Via telefono

Le persone che si sono prenotate via telefono, riceveranno un SMS che le avvisa che è il loro turno di essere servite.

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Ideale per

I vantaggi

Per le aziende e le strutture pubbliche

  • Elimina gli affollamenti
  • Consente una migliore organizzazione del lavoro
  • Integrazione con i principali calendari digitali già in uso (Outlook, Google Calendar, Apple Calendar)
  • Mostra informazioni sui trend di utilizzo del servizio grazie agli strumenti di business intelligence
  • Genera un impatto positivo sulla reputazione

Per gli utenti

  • Elimina le attese e gli sprechi di tempo
  • L’accesso ai servizi è reso più semplice
  • Possibilità di prenotare il proprio appuntamento con diverse modalità: app, web, SMS, QR Code, sul posto
  • La gestione per appuntamenti aiuta nell’organizzazione quotidiana
  • Ha un impatto positivo sul customer journey
  • Registra le preferenze degli utenti sul servizio attraverso l’NPS score

Per tutti

  • Permette la prenotazione e la conferma dell’appuntamento in maniera più immediata
  • Contribuisce a ridurre le inefficienze grazie alla facilità di riprogrammazione
  • Consolida il rapporto tra attività e utenti
  • È accessibile a tutti perché di semplice utilizzo sia per gli utenti che per gli operatori

Sei un utente?

Scrivi a support@ufirst.com per richiedere informazioni

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