Sectores

ufirst es la tecnología digital capaz de satisfacer las necesidades de diferentes sectores del mercado. Posiciona al centro el customer journey al centro del servicio. Descubre qué puede hacer ufirst por tu sector.

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Banking

ufirst ofrece a la banca un paquete completo de funciones que permiten gestionar y personalizar todo el recorrido del cliente, desde la reserva hasta la prestación del servicio. 

  • Gestiona en una única plataforma filas de espera y citas de consultoría para cada ventanilla o agencia y personalizada para cada sucursal
  • Organiza la agenda para cada uno de los consultores financieros
  • Atiende a tus clientes de forma remota, con la virtual room, respetando la privacidad y con la máxima personalización de la experiencia del cliente.
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Retail

Personaliza la experiencia de compra y fidelice a tus clientes en el sector retail gracias a ufirst:

  • Ofrece una experiencia de cliente omnicanal, híbrida y atractiva, tus clientes reservan de forma remota
  • Ofrece el servicio de click and collect: compra online y recoge el producto en el negocio
  • Acompaña al consumidor en cada etapa de su customer journey
  • Ofrece servicio postventa y atención al cliente personalizada incluso de forma remota gracias a la Virtual Room.
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Salud Pública y Privada

En el ámbito sanitario, ya se trate de hospitales públicos o privados, centros de análisis o farmacias, ufirst permite cuidar al paciente incluso antes de que llegue a para su cita médica. 

  • Sistema de reservas de servicios en línea
  • Organiza las citas y monitorea el rendimiento, todo en un solo lugar virtual
  • Integra las reservas de citas médicas remotas e in situ (offline).

Educación y Formación

En el ámbito de la educación y la formación, la organización es fundamental para ofrecer a los estudiantes una educación de nivel y un itinerario formativo personalizado, capaz de responder a sus necesidades específicas. ufirst ofrece servicios de: 

  • Reserva de citas para ser atendido en secretaría
  • Gestión del comedor estudiantil
  • Organización de los calendarios de los tutores y consultores educativosufirst trabaja en conjunto con las universidades y escuelas de formación, para garantizar una oferta impecable y permitir que cada estudiante se concentre exclusivamente en lo que importa.
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Nuestros productos están diseñados para garantizar la máxima seguridad de los datos y todas nuestras soluciones son Privacy by design.

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Utilities

Palabra clave: flexibilidad.
En el sector de los servicios básicos (agua, luz, telefonía), la tecnología ufirst se aplica con éxito en diversas áreas.

  • Organiza las ventanillas y la agenda del personal que trabajan en contacto con el público
  • Ofrece a los clientes un servicio de reserva y atención al cliente a distancia con la Virtual room
  • Gestiona los flujos de trabajo de los empleados
  • Mejora la satisfacción de los clientes y la productividad de los empleados
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Oficinas Públicas y Entes Locales

Organización y eficiencia son aspectos cruciales para el buen funcionamiento de las Oficinas  Públicas y de los Entes Locales. La digitalización es un objetivo imprescindible para este tipo de establecimientos. En este contexto, ufirst permite a la administración pública y a las autoridades locales la completa digitalización del customer journey: 

  • Gestión de colas con servicio de reservas remoto o in situ
  • Gestión y reserva de citas
  • Servicio de asistencia virtual personalizado, con protección de la privacidad
  • Integración con software de autenticación, pagos y mucho más.
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funcionalidad de ufirst

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Gestión de filas de espera

Virtual Room

Gestión de Reserva citas

API ufirst

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