ufirst es la suite de customer relationship management que permite a entidades públicas gestionar servicios ciudadanos de forma eficaz gracias a un sistema híbrido de gestión de la atención accesible tanto de forma remota como de forma presencial.
Gestión de filas y atención virtual para la Administración Pública
ufirst permite a entidades públicas gestionar servicios ciudadanos de forma eficaz. Gestiona la atención ciudadana de forma remota, todo desde una sola plataforma.
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Sistema para eliminar las filas en establecimientos públicos
Cómo funciona para la administración pública
ufirst permite a los establecimientos públicos gestionar de forma sencilla y eficiente la atención en ventanilla, gracias a un sistema virtual de toma de turnos y reserva de citas, que elimina las largas colas que se forman en las oficinas públicas reduciendo los tiempos de espera para acceder a los servicios ciudadanos. El ciudadano tiene la posibilidad de reservar su turno virtual de varias maneras
Reduzca los tiempos de espera, mejore la satisfacción del ciudadano.
Gracias a su tecnología ufirst permite ofrecer al ciudadano una experiencia personalizada que reduce los tiempos de espera en las oficinas de la administración pública para ser atendido.
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Remotamente
a través del sitio web o la aplicación móvil y/o número de teléfono
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En el establecimiento
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Brindar servicios públicos a distancia – Virtual room
La suite ufirst permite personalizar la experiencia del ciudadano en cada etapa: desde la reserva de la cita para ser atendido hasta la prestación a distancia del servicio.
Brinda el servicio sin tener que recibir físicamente al ciudadano en la oficina.
Gracias a la Virtual Room, el ciudadano puede acceder al servicio que necesita ingresando a una sala virtual online (ventanilla virtual), gestionada por un operador.
Ofrecer servicios a distancia mejora tanto la experiencia del colaborador público como la satisfacción del ciudadano, reduciendo aún más los tiempos de espera y mejorando la customer experience. Todas las reuniones realizadas a través de la Virtual Room garantizan la protección de la privacidad y los más altos estándares de seguridad informática.
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