Gestione di code e appuntamenti video per la Pubblica Amministrazione

ufirst per la pubblica amministrazione consente una gestione efficace del customer journey dei cittadini. Scopri l’acceleratore di impresa del PNRR per le pubbliche amministrazioni

Sistema per eliminare le code agli sportelli pubblici

ufirst è la suite di customer relationship management per la pubblica amministrazione che consente una gestione efficace del cittadino grazie ad un sistema di eliminazione delle code ibrido, accessibile sia da remoto che in struttura.

Come funziona ufirst per la pubblica amministrazione

ufirst consente agli operatori delle PA di gestire il servizio di prenotazione allo sportello in modo semplice ed efficace, grazie ad un sistema di fila virtuale, che elimina di fatto le lunghe code e abbatte i tempi di attesa per accedere ai servizi. Il cittadino ha la possibilità di prenotare il suo posto in fila in diversi modi.

Riduci i tempi di attesa, migliora la soddisfazione dell’utenza.

Grazie alla sua tecnologia ufirst permette di offrire al cittadino un’esperienza personalizzata in base alle proprie esigenze, che riduce i tempi di attesa negli uffici della pubblica amministrazione.

Da remoto

tramite il sito web oppure app mobile e/o numero di telefono

In struttura

grazie ai tablet installati all’interno di totem dedicati, avvalendosi se necessario del supporto di un operatore

Erogazione a distanza dei servizi pubblici – Virtual room

La suite ufirst permette di personalizzare il customer journey in ogni sua fase: dalla prenotazione all’erogazione a distanza del servizio pubblico.
Eroga il servizio senza ricevere il cittadino fisicamente allo sportello.
Grazie alla Virtual Room, il cittadino può usufruire del servizio di cui hai bisogno accendendo ad una room virtuale online, gestita da un operatore.

L’erogazione a distanza migliora sia l’esperienza operatore che la soddisfazione del cittadino, riducendo ulteriormente i tempi di attesa e migliorando la customer experience. Tutti gli incontri svolti tramite la Virtual Room sono tutelati dalla privacy e dai più alti standard di sicurezza informatica.

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