Gestione Appuntamenti Online

La gestione appuntamenti online di ufirst consente di ottimizzare l’organizzazione dell’agenda e del calendario di uffici e sportelli aperti al pubblico: migliora il customer journey dei tuoi clienti e permetti loro di prenotare con un semplice click

Prenotazione Appuntamenti Online

La funzione di web appointment, ovvero di prenotazione degli appuntamenti online, è uno dei servizi di punta di ufirst, indispensabile per le aziende, insieme alla gestione delle code, per una ottimizzazione completa del customer journey in chiave digitale.

Come funziona?

  • L’utente effettua la prenotazione appuntamento accedendo all’app ufirst oppure tramite apposito link presente sul sito web dell’azienda che eroga il servizio
  • Può selezionare il servizio specifico di cui hanno bisogno e scegliere il giorno e la fascia oraria più idonea alle proprie esigenze, tra quelle messe a disposizione dagli operatori e non ancora prenotate
  • Riceverà notifiche di reminder che ricordano la data dell’appuntamento.

Agenda Online: gestione unificata e semplice degli appuntamenti

La gestione unificata degli appuntamenti online di ufirst consente alla tua azienda di implementare una gestione integrata del customer journey in ogni sua fase: prima, durante e dopo l’erogazione del servizio.

01

Prenotazione online

Semplifica e migliora la procedura di prenotazione e di fruizione del servizio, garantendo una riduzione significativa dei tempi di attesa e un netto miglioramento della customer experience.

02

Calendario Smart

Scegli i servizi e gli sportelli per i quali attivare la prenotazione online, inserendo anche i giorni e le fasce orarie disponibili per l’erogazione del servizio

03

Monitora calendario e statistiche

Tieni sotto controllo le prenotazioni della giornata esportando il tuo calendario appuntamenti ed estrai dati e statistiche utili per monitorare la produttività aziendale

04

Interfaccia unificata e flessibile

Gestisci sia le code agli sportelli sia gli appuntamenti in un unico luogo virtuale, migliorando l’organizzazione del lavoro, con effetti positivi sulle performance e sulla soddisfazione di lavoratori e utenti

Video appuntamento e meeting online: l’integrazione con la Virtual Room

ufirst affianca al servizio di prenotazione appuntamenti online anche la possibilità di effettuare il meeting online grazie all’introduzione della Virtual Room. Si tratta a tutti gli effetti di una stanza virtuale one to one che tutela la privacy e la sicurezza degli utenti e tutti i dati sensibili.
Accanto a questa innovativa possibilità, ufirst consente anche una gestione online degli eventi: fiere, eventi in showroom, svendite, sfilate e tutte le situazioni in cui è previsto il contingentamento degli accessi.

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